Etikken har aldrig været vigtigere
For anden gang offentliggør Orchestra alle indtægtstrømme relateret til media sammen med endnu en opfordring til resten af branchen om at gøre det samme. Så længe mediabureauerne tjener penge på mediaindkøbet, vil der være en risiko for, at annoncøren drives hen, hvor indtjeningen (for bureauet) er størst. En åbenhed om eventuelle egeninteresser er derfor kun mere relevant midt i en corona-tid.
Mange kunder og kollegaer i branchen har i den seneste tid spurgt mig, om det at have en forretningsmodel, der ikke er baseret på mediaomsætning, giver en roligere nattesøvn midt i en corona-tid. Svaret hertil er selvsagt bekræftende. Mediaomsætningen gennem mediabureauer falder allerede og vil sandsynligvis falde yderligere, og det er dejligt at have dén bekymring mindre midt i en usikker tid.
Vigtigere for nattesøvnen i en krisetid er imidlertid bevidstheden om, at alle vores kunder ved, hvor de har os og har tillid til vores rådgivning. Vores fokus og fortsat insisteren på ægte (økonomisk) transparens, skaber rum for gode dialoger med vores kunder om meget mere end media – uden at der fra kunderne er en bekymring om vores interesse. Det er vigtigt. Særligt nu, hvor guderne skal vide, at der er brug for sparring og rådgivning.
Uvildighed har aldrig været vigtigere
Lige nu står annoncørerne i kø for at diskutere om de skal skrue op, skrue ned, flytte media til andre kanaler eller helt slukke for media. Her oplever jeg, at det er endnu mere evident end nogensinde at have en forretning, hvor mediaomsætningen ikke er det altoverskyggende. Vi har anbefalet flere kunder at allokere budgettet til andet end medier, og det uden at det påvirker egen nattesøvn. Og kunderne tager os dybere med ind i marketing-maskinrummet, netop fordi tilliden er der.
Hvordan sikres objektivitet og tillid? Det handler vel grundlæggende om tydelighed (gennemsigtighed) i forhold til egen forretning. Og har man så også interessesammenfald med kunden, er de bedste forudsætninger for tillid selvsagt tilstede.
Gennemsigtighed har aldrig været vigtigere
Det er en gammel nyhed, at der er betalingsstrømme fra medierne til indkøberen relateret til mediaomsætningen, men der kan også være avancer hos indkøberen. Gennemsigtigheden har aldrig været vigtigere end lige nu. For jo større krise desto vigtigere bliver egne interesser typisk.
Hvor tjener rådgiveren sine penge? Hos Orchestra tjener vi vores penge via konsulentarbejdet, honoraret i forbindelse med rådgivningen. Selve mediaindkøbet håndteres via Transparency, et indkøbsfællesskab med alle kunder, hvor overskuddet deles ved årets afslutning. I dette selvstændige økosystem har vi ingen skjulte indtægter, hvilket gør, at ingen kunder i corona-tiden vil opleve en mærkelig overallokering til udvalgte mediagrupper med andre indtægtsstrukturer. Vi har netop offenliggjort vores etiske medieregnskab med synliggørelse af alle betalingsstrømme fra medierne. Det virker måske som en banal ting, men tydelighed omkring indtægter – selv i et indkøbsfællesskab – er bare ekstra væsentligt lige nu.
Interessesammenfald har aldrig været vigtigere
Vi har hos Orchestra ingen interesse i at tale medievolumen op. Det debatteres heftigt i disse dage om man i krisetider skal investere mere eller mindre i medier, og den debat går vi meget gerne ind i – helt uvildigt og pragmatisk. Vi tjener vores penge på rådgivning, og kun ved at rådgive vores kunder til at gøre det rigtige, sikrer vi, at kunderne kommer tilbage til os igen, hvilket i sidste ende påvirker både vores kunders og egen overlevelsesevne.
Et oprigtigt interessefællesskab. Det påvirker nattesøvnen. Positivt.
