Fra lokal søgning til booket møde

Situation

Valget af bank starter ofte på Google. Når brugere søger efter “bank i [by]” eller “bank nær mig”, er det de lokale søgeresultater, der afgør, hvilke banker der overhovedet kommer i betragtning.

For Lån & Spar er deres 24 lokale rådgivningscentre en central del af både kundetilgang og relationer. Derfor var ambitionen at styrke bankens position i lokale, ikke-brandede søgninger – og omsætte den eksisterende efterspørgsel til flere mødebookinger.

Udfordring

I en branche med stor konkurrence om søgningerne og ofte dyre klikpriser var der behov for at optimere Lån & Spars organiske lokale for bedre at udnytte den eksisterende efterspørgsel – og ikke bare putte flere penge i annoncering.

Samtidig var der potentiale for at konvertere den trafik, der kom ind, bedre.

Konkret så vi:

• Begrænset synlighed på ikke-brandede søgninger som “bank i [by]”
• Placeringer uden for topresultaterne
• En lokal trafik, der ikke konverterede effektivt

Opgaven var derfor at:

• Styrke bankens position i lokale søgeresultater
• Omsætte øget synlighed til flere mødebookinger
• Skabe målbar effekt uden øget mediespend

Løsning

Indsatsen blev gennemført i to sammenhængende spor: synlighed og konvertering.

Først blev alle Lån & Spars Google Business Profiles systematisk optimeret. Det omfattede opdatering af beskrivelser, kategorier, services, attributter og visuelle elementer. Formålet var at styrke relevans og placering på ikke-brandede lokale søgninger.

Herefter blev rådgivningscenter-siderne optimeret med fokus på at øge konverteringsraten. Vi udførte en A/B-test på en udvalgt lokation, hvor vi  ændrede visuel prioritering & opsætning. Bl.a. blev et stort kort erstattet med et billede og tydelige CTA’er for mødebooking og kontakt blev prioriteret højere. Testen blev udført over en 14-dages periode.

Resultater

Indsatsen leverede målbare forbedringer på både synlighed og konvertering.

Lokal synlighed (5 måneder før/efter optimering):

• Visninger: + 144%
• Non-brand klik: + 163%
• Gennemsnitlig placering: 36 → 9 (↑ 27 placeringer)
• CTR: Fastholdt trods markant højere eksponering

Lån & Spar rykkede dermed fra side 4 til top 10 på centrale lokale søgninger.

Konverteringer i A/B-testens to perioder på 14 dage:

• Original version: 9,9% konverteringsrate
• Optimeret version: 15,3% konverteringsrate

Vores hypoteser om, at vi kunne øge effektiviteten af rådgivningscenter-siderne holdt stik, og den optimerede version genererede flere konverteringer og en væsentligt højere konverteringseffektivitet. Den nye version blev herefter implementeret permanent.

Kort fortalt

Lån & Spar gik fra begrænset lokal synlighed til top 10-placeringer på ikke-brandede søgninger.

Samtidig blev trafikken omsat mere effektivt og skabte flere mødebookinger – uden øget mediespend.